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新港区:特色服务暖人心 延时办理更贴心
时间:2019-03-14 08:37:10 来源:岳阳日报

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湖南城陵矶新港区政务服务中心热情接待办事人员

  岳阳日报全媒体讯(记者 李弈萱 通讯员 徐 婷)3月12日下午临近下班时,大家都在收拾办公桌准备下班,一位小伙子急冲冲推开城陵矶新港区政务服务中心大门,径直来到不动产窗口前,“我是来办理房子过户的,同志是不是下班了……”。原来这位小伙子是华能电厂生活区的居民,他的老父亲周老先生今年78岁了,有一套不动产要进行转移登记,但由于中风全身瘫痪,行动不便,不能亲自前来大厅办理业务。中心和窗口工作人员了解情况后,应家属要求,当即表示提供延时并上门服务。工作人员来到了周老先生家里,等办理完业务已经是晚上六点多了,工作人员热情耐心、贴心周到的服务得到周老先生的连连称赞。新港区政务服务中心负责人表示,中心自2016年7月成立以来,始终秉承“把困难留给自己,把方便送给群众”的工作理念,按照让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,最大程度利企便民为原则,做到上班提前到岗、下班延时离岗,直到最后一个办事人员满意离开,切实做到“当日事当日毕”,坚决不让一名群众“跑空趟”。中心发扬拼搏精神,在探索“延时服务”的基础上,开展预约服务、跟踪服务、提醒服务、节假日特事特办等多元化服务方式,开通“一站式服务”“绿色通道”等特色服务,切实提高工作效率,提升企业和群众的获得感和满意度。

  同时,中心还为企业提供帮办、代办等特色服务,从企业注册登记到竣工验收环节,全程安排专人代办各项行政审批手续。并主动调度和协调2019年度管委会39个重大产业项目和38个基础设施项目行政审批手续办理问题。目前,已协助各项目加快手续办理53项,指导、协调项目审批资料准备70余次。此项举措切实减轻了企业跑办手续的负担,让企业能够在新港区安心落户。新港区政务服务中心多元化的特色贴心服务,进一步擦亮了营商服务的金字招牌,为争创全省一流的政务服务示范点提供了有力保障。


(编辑:李璇)
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